摘要:河南经济报 记者 吉娜 通讯员 周洋“过去一项业务多个窗口办理,现在多项业务一个窗口就办结了,‘全能岗’真让俺省了不少事。”11月28日上午,在平顶山市湛河区马庄街道沿河路社区便民服务大厅,刚办理完独生子女证和家人养老补贴申请的罗福贤说。目...
河南经济报 记者 吉娜 通讯员 周洋
“过去一项业务多个窗口办理,现在多项业务一个窗口就办结了,‘全能岗’真让俺省了不少事。”11月28日上午,在平顶山市湛河区马庄街道沿河路社区便民服务大厅,刚办理完独生子女证和家人养老补贴申请的罗福贤说。
目前,湛河区越来越多的居民都能感受到“全能岗”带来的便利。党史学习教育开展以来,湛河区结合社区治理,在各便民服务大厅创新推出了“全能岗”便民服务模式。办事居民到了便民服务大厅,所有的办结事项只用对准一个工作人员,由该工作人员实施全程办理,实现了业务办理只跑一趟腿、只进一个门、只找一个人。
为充分发挥“全能岗”优势,湛河区从打通工作业务壁垒做起,对社区工作人员定期举行跨行业业务办理技能培训,要求每名工作人员利用半个月到一个月时间,熟练掌握每项业务的办理流程,实现一专多能、全岗都通。据了解,截止目前,湛河区已在36个社区全部设立了“全能岗”服务窗口。
“全能岗”工作岗位的设立,也给社区工作人员和网格员腾出了更多的时间和精力走进庭院、下沉网格。11月初,湛河区高阳路街道利民社区党支部书记王栋到各楼院排查隐患时,发现一家属院内燃气管道存在安全隐患,就及时联络街道安监站对隐患问题进行整改处理。“设立‘全能岗’工作岗位,使社区的人力资源得到优化配置,党员干部访民问需的时间也多了,很多问题不等群众反映就得到了解决。”王栋说。
据统计,7月份以来,湛河区通过“全能岗”为辖区居民办理业务4800余件,群众满意度达98%以上。